Módulo PQRSF
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¿Qué es una PQRSF?
COOPERAN cuenta con mecanismos para la recepción, atención y trámite de solicitudes relacionadas con la prestación de sus servicios, garantizando un proceso oportuno, transparente y orientado a la satisfacción de sus asociados y usuarios.
Tipos de solicitud
P
Petición
Solicitudes de información o documentos.
Q
Queja
Inconformidad por la atención o gestión de un funcionario.
R
Reclamo
Insatisfacción sobre un servicio o producto de la entidad.
S
Sugerencia
Recomendaciones para mejorar la prestación de servicios.
F
Felicitación
Reconocimientos por el buen servicio recibido.
Solicitud radicada exitosamente
Conserva este número para hacerle seguimiento.
Número de radicado